홈택스에서 국세완납증명서 발급하려는데 자꾸 안되고 체납이 없는데도 발급이 안 되는 경우가 있어서 당황스러우시죠?
인터넷 발급이 안 되는 이유와 해결 방법까지 상황별로 정리했습니다.
국세완납증명서 인터넷 발급 불가 주요 원인
홈택스에서 국세완납증명서가 발급되지 않는 이유는 크게 5가지입니다.
1. 체납액이 있는 경우
가장 흔한 원인입니다. 발급일 현재 체납액이 1원이라도 있으면 완납증명서는 발급되지 않습니다. 종합소득세, 부가가치세, 법인세 등 어느 세목이든 체납이 있으면 불가능합니다.
2. 최근 납부한 경우 (3~4일 미만)
홈택스에서 체납금액을 납부한 경우 시스템 반영에 3~4일이 소요됩니다. 주말에 납부했다면 추가로 2일이 더 걸려 최대 6일까지 걸릴 수 있습니다.
3. 자진신고 세목을 미납한 경우
신고는 했지만 아직 납부하지 않은 세금이 있는 경우입니다. 고지에 의한 체납은 아니지만, 자진납부 기한이 지난 세금도 완납증명서 발급을 막을 수 있습니다.
4. 고지서가 발송되었으나 미확인한 경우
세무서에서 고지서를 발송했는데 본인이 확인하지 못한 경우입니다. My홈택스에서 고지내역을 확인하면 미납 고지서가 있는지 알 수 있습니다.
5. 시스템 오류 또는 일시적 장애
드물지만 홈택스 시스템 점검이나 일시적 오류로 발급이 안 될 수 있습니다. 특히 새벽 시간대나 점심시간에는 시스템 작업이 진행되는 경우가 있습니다.
상황별 해결 방법
발급이 안 되는 원인에 따라 해결 방법이 다릅니다.
체납액이 있는 경우
홈택스 로그인 후 '국세납부 → 납부할 세액 조회'에서 체납 내역을 확인합니다. 신용카드나 계좌이체로 즉시 납부한 뒤 3~4일 후 다시 신청합니다.
급하게 필요하다면 납부 영수증을 들고 관할 세무서를 직접 방문하여 발급받을 수 있습니다. 세무서에서는 납부 확인 후 즉시 발급이 가능합니다.
최근 납부한 경우
홈택스에서 납부한 지 3~4일이 지나지 않았다면 시스템 반영을 기다려야 합니다. 주말 포함 최대 6일까지 소요될 수 있습니다.
급한 경우 납부 영수증을 지참하고 관할 세무서를 방문하면 즉시 발급받을 수 있습니다.
자진신고 미납 세금이 있는 경우
신고는 했지만 납부하지 않은 세금이 있다면 먼저 납부해야 합니다. My홈택스에서 자진신고 내역과 납부 여부를 확인할 수 있습니다.
고지서 미확인 경우
My홈택스에 로그인하여 '고지내역 조회'를 확인합니다. 미납 고지서가 있다면 즉시 납부 후 3~4일 대기해야 합니다.
시스템 오류인 경우
홈택스에서 조회되는 체납 세금이 없음에도 납세증명서 발급이 불가한 경우에는 관할 세무서로 전화 문의하거나 방문해야 합니다. 국세상담센터 126번으로 문의할 수도 있습니다.
세무서 방문 발급 방법
인터넷 발급이 안 되거나 급하게 필요한 경우 세무서를 직접 방문하는 것이 가장 확실합니다.
준비물
신분증 (주민등록증, 운전면허증 등)
최근 납부한 경우: 납부 영수증
발급 절차
관할 세무서 민원실 방문 → 납세증명서 발급 신청 → 신분증 제시 → 즉시 발급
세무서에서는 홈택스와 달리 담당 공무원이 직접 확인하므로, 최근 납부 내역도 즉시 반영하여 발급할 수 있습니다.
무인발급기 이용
세무서 방문이 부담스럽다면 가까운 무인민원발급기를 이용할 수 있습니다.
이용 가능 시간
대부분 09:00~22:00 운영 (일부 24시간 운영 장소도 있음)
발급 방법
무인발급기에서 '국세 납세증명서' 선택 → 신분증 인식 → 발급
다만 무인발급기도 홈택스와 동일한 시스템을 사용하므로, 최근 납부 건은 반영되지 않을 수 있습니다. 이 경우에는 세무서 방문이 필요합니다.
자주 묻는 질문
Q1. 체납은 없는데 발급이 안 됩니다
홈택스에서 조회되는 체납이 없어도 발급이 안 된다면 My홈택스에서 고지내역을 확인해보세요. 미확인 고지서가 있을 수 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 관할 세무서나 국세상담센터 126번으로 문의하시기 바랍니다.
Q2. 어제 납부했는데 언제 발급되나요?
홈택스에서 납부한 경우 시스템 반영에 3~4일이 소요됩니다. 주말에 납부했다면 추가로 2일이 더 걸립니다. 급한 경우 납부 영수증을 지참하고 세무서를 방문하면 즉시 발급받을 수 있습니다.
Q3. 발급 가능 시간이 정해져 있나요?
홈택스는 오전 8시부터 밤 10시까지만 발급이 가능합니다. 그 외 시간에는 시스템이 작동하지 않으니 이용 가능 시간을 확인하시기 바랍니다.
Q4. 유효기간은 얼마나 되나요?
국세완납증명서의 기본 유효기간은 발급일로부터 30일입니다. 다만 고지된 국세가 있는 경우 유효기간이 30일 미만으로 단축될 수 있으니 증명서에 명시된 유효기간을 확인하시기 바랍니다.
